Política de Privacidade

A Vale Cloud valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como tratamos as informações eventualmente fornecidas por você ao utilizar nossos canais de comunicação.

1. Escopo e Aplicação

Esta Política se aplica a todos os usuários que interagem com a Vale Cloud por meio de nossos canais digitais, como site institucional, formulários de contato, redes sociais e aplicativos de mensagens.

2. Coleta de Dados Pessoais

A Vale Cloud não realiza coleta automática de dados pessoais por meio de cookies, scripts ou tecnologias similares.

Eventualmente, podemos receber dados pessoais fornecidos voluntariamente por você, por meio de:

• Formulários de contato no site;
• Mensagens enviadas por WhatsApp;
• Interações diretas em redes sociais.

3. Base Legal para o Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais pela Vale Cloud ocorre exclusivamente mediante solicitação ou iniciativa do próprio titular, com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD):

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a serviços solicitados pelo titular;
• Legítimo interesse, quando aplicável, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular.

4. Finalidade do Tratamento

Os dados eventualmente fornecidos são utilizados exclusivamente para:

• Responder mensagens e solicitações;
• Prestar suporte técnico e atendimento;
• Compartilhar informações relevantes sobre produtos e serviços da Vale Cloud.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Vale Cloud não comercializa dados pessoais.

O eventual compartilhamento de dados ocorre apenas com parceiros contratados para fins operacionais, como:

• Plataformas de CRM e marketing digital;
• Prestadores de serviços de tecnologia e suporte.

Todos os terceiros contratados estão localizados no Brasil e seguem padrões de segurança compatíveis com a LGPD.

6. Transferência Internacional de Dados

Atualmente, não realizamos transferência internacional de dados pessoais.

7. Retenção e Eliminação de Dados

Os dados pessoais fornecidos são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por obrigações legais.

Na ausência de prazo legal específico, os dados serão eliminados após o atendimento da solicitação ou encerramento da relação com o titular.

8. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração indevida, incluindo:

• Controle de acesso restrito;
• Sistemas de firewall e antivírus;
• Rotinas periódicas de backup.

9. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento;
• Revogar o consentimento, quando aplicável;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail: [email protected].

10. Alterações nesta Política

A Vale Cloud poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A nova versão será publicada em nosso site com a data de atualização. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.