PerguntasFrequentes

Cloud Computing é a entrega de recursos de computação (servidores, armazenamento, bancos de dados, redes, software) pela internet. Para sua empresa, isso significa: redução de custos de infraestrutura em até 40%, escalabilidade instantânea, acesso de qualquer lugar, maior segurança com backups automáticos e foco no seu negócio, não em TI.

IaaS (Infrastructure as a Service): você gerencia servidores, redes e sistemas operacionais. PaaS (Platform as a Service): você desenvolve aplicações sem gerenciar infraestrutura. SaaS (Software as a Service): você usa software completo via navegador, sem instalação. A Vale Cloud oferece os três modelos, recomendando o ideal para cada necessidade.

Nossas soluções de DRaaS garantem recuperação completa em menos de 15 minutos (RTO) com perda mínima de dados (RPO < 5min). Fazemos replicação contínua em múltiplas zonas geográficas, backups automatizados e testes mensais. Em caso de desastre, seus sistemas voltam a operar rapidamente, garantindo continuidade do negócio.

O tempo varia conforme a complexidade. Migrações simples (lift-and-shift) podem levar 2-4 semanas. Migrações complexas com refatoração podem levar 3-6 meses. Nossa equipe faz uma análise completa do seu ambiente e apresenta um cronograma detalhado antes de iniciar qualquer migração.

Recomendamos migração gradual (faseada) para minimizar riscos. Começamos com sistemas não críticos, validamos o processo e depois migramos os sistemas essenciais. Isso permite ajustes, treinamento da equipe e garante zero downtime nos sistemas críticos.

Seus dados são replicados de forma segura e criptografada. Durante a migração, você pode continuar usando os sistemas originais. Após validação completa, fazemos o switch final. Mantemos os sistemas originais ativos por um período de segurança para rollback, se necessário.

Sim. Implementamos segurança multicamadas: criptografia em trânsito e repouso, firewall de próxima geração, detecção de intrusões (IDS/IPS), SOC 24/7 e conformidade com LGPD, ISO 27001 e SOC 2.

Sim, somos totalmente compatíveis com LGPD. Temos DPO (Encarregado de Dados), políticas de privacidade documentadas, controles de acesso, auditorias regulares e processos para garantir direitos dos titulares de dados. Todos os dados ficam em servidores no Brasil.

Utilizamos múltiplas camadas: criptografia AES-256, autenticação multifator (MFA), controle de acesso baseado em funções (RBAC), monitoramento SOC 24/7, testes de penetração regulares, compliance com normas internacionais e equipe especializada em cybersecurity.

O investimento varia conforme a complexidade. Oferecemos consultoria técnica gratuita onde analisamos seu ambiente atual e apresentamos um projeto detalhado com custos. Em média, clientes reduzem custos de TI em 30-40% após migração. O ROI típico é de 4-6 meses.

Sim. Reduzimos custos de TI em média 38% no primeiro trimestre através de: eliminação de investimentos em hardware, otimização de recursos (right-sizing) e estratégias FinOps. Fazemos análise de custos antes de propor qualquer solução.

Trabalhamos com modelo pós-pago: você utiliza os recursos e paga após o uso. O faturamento é realizado em reais (R$) com emissão de Nota Fiscal, seguindo todas as leis locais brasileiras. Não há investimentos iniciais - você paga apenas pelos recursos que contratar.

Sim. Clientes enterprise têm suporte 24/7 com 98,5% de uptime garantido. Monitoramento contínuo, alertas proativos, resposta rápida a incidentes e equipe técnica sempre disponível. Para outros planos, oferecemos suporte em horário comercial com opção de upgrade.

Após contratação: 1) Reunião de kickoff com arquitetos, 2) Análise detalhada de requisitos, 3) Configuração do ambiente, 4) Treinamento da equipe, 5) Migração assistida, 6) Otimização pós-deploy. Todo processo é documentado e acompanhado de perto.

Sim. Oferecemos consultoria técnica gratuita inicial onde analisamos seu ambiente, identificamos oportunidades e apresentamos ROI projetado. Após isso, oferecemos consultoria especializada em arquitetura cloud, FinOps, segurança e DevOps conforme necessidade.

Não necessariamente. Para SaaS, você usa via navegador sem conhecimento técnico. Para IaaS/PaaS, nossa equipe faz toda configuração inicial e oferece treinamento. Também oferecemos gerenciamento completo (fully managed) onde cuidamos de tudo para você.